Je kunt een account aanmaken door op 'Mijn Account' te klikken bovenaan de website. Vul je gegevens in, zoals naam, e-mailadres en een wachtwoord, en bevestig je registratie via de e-mail die je ontvangt.

Ja, log in op je account en ga naar 'Mijn Profiel'. Hier kun je je adres, contactgegevens en wachtwoord aanpassen.

Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in, en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten.

Neem contact op met onze klantenservice via info@graceavenue.nl om een verzoek tot verwijdering van je account in te dienen. We zullen je gegevens conform onze privacy policy verwerken.

Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en klik op 'Afrekenen'. Volg de stappen om je adres in te vullen, een betaalmethode te kiezen en je bestelling te bevestigen.

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen) en bankoverschrijving. Alle betalingen zijn beveiligd

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@graceavenue.nl. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk, maar kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Ja, na je bestelling ontvang je een digitale factuur per e-mail. Deze kun je ook terugvinden in je account onder 'Mijn Bestellingen'.

De levertijd varieert per product. Standaardartikelen worden binnen 1 werkdagen geleverd. Speciale meubels kunnen een levertijd van 1-2 weken hebben. De geschatte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.

Kleine pakketten worden verzonden via PostNL of DHL. Grote items, zoals meubels, worden door onze eigen bezorgdienst geleverd. Je ontvangt een track-and-trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Momenteel bieden we geen afhaalmogelijkheid. Alle bestellingen worden aan huis geleverd.

Alle leveringen zijn gratis binnen Nederland. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere tarieven, die je ziet bij het afrekenen.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je product te retourneren. Meld je retour aan via info@graceavenue.nl of je account onder 'Mijn Bestellingen'. Volg de instructies voor het retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van je retour verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

We bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten. Neem contact op met onze klantenservice als je een defect product hebt ontvangen, en we helpen je verder.

Je kunt ons bereiken via info@graceavenue.nl of via WhatsApp op de whatsapp button onderin de site (ma-vr, 9:00-17:00). We streven ernaar om binnen 12 tot 24 uur te reageren.

Op dit moment hebben we geen fysieke showroom. Onze producten zijn exclusief online te bekijken en te bestellen.

Ja, neem contact op met onze klantenservice via info@graceavenue.nl voor informatie over zakelijke bestellingen

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@graceavenue.nl. Stuur foto’s van de schade of het verkeerde product mee, en we zorgen voor een passende oplossing.